返品、交換について | ●お届け商品は、到着後すぐ検品していただけますようお願いいたします。
商品破損は商品到着後3日以内に、運送会社様及び当店まで、ご連絡ください。 到着後3日を過ぎると一切承ることができませんのでご了承ください。 ●返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
なお、下記にあてはまる場合のみ、返品・交換を承ります。
良品のお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
下記以外の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。 1.お届け商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら商品到着後3日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡をお願いします。 3日以降の破損商品等につきましては一切対応できませんのでご了承くださいませ。 また、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、同様にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。 ・交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。
2.お客様のご都合による交換・返品について
お客様の注文まちがい(商品、数量、色のイメージ違い、オプション等の組み合わせ)による場合は、交換・返品は受け付けておりませんので、不明点等ございましたらご質問等により十分にご確認の上でご発注して頂きますようお願い致します。 3.代金返却について クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、返品手数料等を算出の上で、請求金額を変更させて頂くか指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします 4.交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。 5.配送中の事故等について 配送中の事故等による商品の破損に関わる工期遅延等の責任は、当店では一切負えませんので、ご了承の程お願い申し上げます。 6.返品・交換の際の連絡先と送付先 ・返品の場合は配送方法等に特に指定はございません。 送付先 〒656-2224 兵庫県淡路市大谷946-1 (有)ドリーム 通販係 TEL 0799-64-0200 ・交換の場合は、交換商品配達時に商品を引き上げさせていただきます。 |
返品に関するご注意点 | ※開梱している商品の返品は承れません。
・お客様都合(注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど)による商品の返品、交換は承ることができません。
・お客様都合(注文ミス・サイズ違い・イメージ違いなど)による交換をご希望の際は、再注文とさせていただきます。
・弊社オンラインストアでご購入された商品は、弊社オンラインストア以外での返品・交換はお受けできません。
・弊社では、商品の「取り付け後に見えなくなる部分の曲がりなどの不良」に関しましては不良品の扱いではございません。
・元払い(お客様負担)の返送品を着払いにて返送の場合または、不良の報告を受けた商品が良品の場合は配送料の追加請求をいたします。
※購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。 |
返品を承れない場合 | ・弊社へのご連絡が商品到着後3日以上経過した場合
・お客様のもとで指紋が付着したり、傷や汚れが生じた場合
・一度ご使用になられた場合(開封した場合)
・弊社オンラインストア以外でご購入された商品
※不良品の場合においても商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
※ご連絡が3日以上経過した場合は対応ができません。
※上記に該当、または弊社にて返品不可と判断された返送品については、そのままお客様(お客様送料負担)へお戻しする場合もございます。 |
二次的な損害への補償・補填について | 1.商品の破損、配送業者・メーカー・協力会社・弊社の不手際など、いかなる理由だとしても、二次的な損害(工期遅延、職方人件費、精神的負担、等)への補償・補填は一切対応いたしておりません。 2.商品の相違、初期不良、破損は、商品が到着してから3営業日以内にお問い合わせフォームかメールで連絡下さい。その際、外装の箱、破損状況がわかる写真を必ず添付して下さい。写真添付がない時は、交換対応できないことがあります。 3.商品の破損・不具合を発見した時は、「商品の取付けは絶対に行わない」で下さい。一度でも、取り付けすると、取り付け時に生じた破損の疑いが発生します。その為、配送業者の保険が適応できなくなります。その為、責任を切り分ける観点より、一度、取り付けした後の破損は、理由を問わず、「取り付けによる破損」との判断となります。 |
商品の保証について | ●保証について ・保証対象商品はメーカー商品で、保証書の発行されているものに限ります。 ・保証内容はメーカー保証適用に準じます。 ・保証限度額はメーカー保証適用に準じます。 ・保証期間はメーカー保証適用に準じます。 ・保証適用外について 以下の場合は保証が適用されません。 1.お客様の誤った使用方法による破損・故障 2.改造された商品 3.適切なメンテナンスをされていない商品 |
保証対象商品について | ●保証対象商品はメーカー商品で、保証書の発行されているものに限ります。 |
保証限度額について | ●保証限度額はメーカー保証適用に準じます。 |
保証期間について | ●保証期間はメーカー保証適用に準じます。 |
保証適用外商品について | ●保証適用外商品について 以下の場合は保証が適用されません。 1.お客様の誤った使用方法による破損・故障 2.改造された商品 3.適切なメンテナンスをされていない商品 |
その他 | ●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。 ●商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。 |